Política de reembolso

Última atualização: 13/06/2025


A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. No entanto, caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução ou reembolso, nos seguintes termos:


1. Prazo para Devolução:

Tem até 14 dias, após a receção da encomenda, para solicitar a devolução do(s) produto(s).

2. Condições para Devolução:

 

  • O produto deve estar novo, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

  • Peças com sinais de montagem, uso, danos ou alteração perdem o direito a devolução.

  • Produtos elétricos ou eletrónicos não podem ser devolvidos após a instalação.

  • Peças encomendadas por medida ou personalizadas estão excluídas do direito de devolução.

 


3. Processo de Devolução:

 

  • Envie um e-mail para 9partsmoto@gmail.com com o número da encomenda e motivo da devolução.

  • Receberá instruções para o envio. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro da nossa parte.

  • A devolução deve ser feita num prazo máximo de 7 dias após a nossa confirmação.

 


4. Reembolso:

 

  • O reembolso será processado no prazo de até 14 dias úteis após receção e verificação dos produtos.

  • O valor devolvido não inclui os portes de envio iniciais (exceto em caso de erro nosso)